Stake-spørgsmål før din første indbetaling

En kort pause på telefonen, mens toget holder, og du vil lige sætte lidt penge ind inden en runde. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er, at kontoen skal være helt bekræftet, før en indbetaling bliver registreret.

Din konto hos Stake

Hvordan opretter jeg en konto hos Stake?

Du starter med at angive en e-mail og vælge en adgangskode på selve siden. Derefter bekræfter du din e-mail via det link, du modtager. Først når bekræftelsen er gennemført, kan du logge ind og sætte penge ind. Tjek, at du har åbnet bekræftelsesmailen, før du går videre.

Skal jeg gennemgå en identitetskontrol?

Ja, Stake gennemfører en KYC-proces for at leve op til reglerne om hvidvask. Det betyder, at du på et tidspunkt bliver bedt om at sende dokumentation for din identitet. Uden den kan udbetalinger blive sat på pause. Sørg for, at navnet på dokumentet stemmer præcis med det navn, du har oprettet kontoen med.

Kan jeg have mere end én konto?

Nej, hver spiller må kun have én konto hos Stake. Opretter du en ekstra, kan begge blive lukket. Det gælder også, hvis du bruger en anden e-mailadresse. Tjek, at du ikke allerede har en konto, hvis du er i tvivl, ved at prøve at logge ind først.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til nulstilling på login-siden og indtast din e-mail. Du får derefter tilsendt et link, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Vælg en kode, du ikke bruger på andre sider. Tjek, at linket ikke er røget i spam-mappen, hvis det ikke dukker op.

Kan jeg lukke min konto igen?

Du kan kontakte supporten og bede om at få kontoen lukket. Inden da bør du hæve det, der står på saldoen, så du ikke efterlader penge, du ikke kan få ud. Lukningen er endelig, og du kan ikke bare åbne en ny konto bagefter. Overvej derfor, om en pause er nok, før du beder om lukning.

Indbetalinger og Stake betalingsmetoder

Hvilke muligheder har jeg for at sætte penge ind?

Stake betalingsmetoder dækker både kort og flere digitale løsninger. Udvalget kan variere alt efter, hvor du spiller fra. Du ser de muligheder, der er tilgængelige for dig, når du åbner indbetalingsvinduet. Vælg den metode, du kender bedst, så du undgår fejl i overførslen.

Kan jeg bruge Stake MobilePay?

Stake mobilepay er en af de løsninger, mange danske spillere kigger efter først. Om metoden vises for dig, afhænger af, hvilke muligheder der er aktive i dit område. Stake viser de valg, der gælder, når du er logget ind. Tjek listen i indbetalingsvinduet, før du beslutter dig.

Hvor lidt kan jeg sætte ind første gang?

Stake minimum indbetaling er det laveste beløb, systemet accepterer ved en indbetaling. Beløbet vises i indbetalingsvinduet, inden du bekræfter. Skriver du et mindre beløb, bliver overførslen ikke gennemført. Læg mærke til grænsen, så du ikke forsøger flere gange uden grund.

Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op?

Ofte skyldes det, at du har flere konti eller et ufuldstændigt navn i din profil. Kontrollér, at navnet på betalingsmidlet svarer til navnet på kontoen. Tjek også, at du har gennemført identitetskontrollen. Er alt korrekt, kan du kontakte supporten med en kvittering for overførslen.

Kan jeg hæve til samme metode, som jeg satte ind med?

Udbetalinger går som regel tilbage til den metode, du indbetalte med. Det er en del af kravene til at spore pengenes vej. Har du indbetalt med flere metoder, kan fordelingen blive afstemt efter det. Sørg for, at metoden stadig er aktiv, når du beder om udbetaling.

Bonusser og kampagner hos Stake

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Nogle tilbud kræver, at du indtaster en kode, mens andre aktiveres automatisk. Læs beskrivelsen af tilbuddet, inden du sætter penge ind. Uden aktivering kan indbetalingen falde udenfor kampagnen. Tjek, at du har klikket dig ind på tilbuddet, før du bekræfter beløbet.

Hvorfor er min bonus ikke dukket op?

Det sker typisk, fordi indbetalingen blev foretaget, før tilbuddet var aktiveret. En anden hyppig årsag er, at betalingsmetoden ikke tæller med i kampagnen. Gennemgå de betingelser, der fulgte med tilbuddet, og se, om din metode står på listen. Opdager du fejlen tidligt, kan supporten ofte hjælpe.

Kan jeg trække en bonus tilbage?

Nogle bonusser kan afvises, før du bruger dem, mens andre er knyttet til din konto fra starten. Er bonussen allerede sat i gang, kan den ikke bare fjernes. Overvej derfor, om du vil bruge den, inden du indløser den. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om din situation.

Gælder et tilbud også, hvis jeg spiller på mobilen?

Ja, et tilbud følger kontoen og ikke enheden. Du kan derfor aktivere det på computeren og bruge det på telefonen. Selve spillet foregår i browseren på mobilen. Tjek, at du er logget ind på samme konto på begge enheder.

Spil og spil på telefonen

Hvilke spil kan jeg finde hos Stake?

Udvalget omfatter blandt andet slotmaskiner, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Du kan filtrere efter kategori, hvis du vil finde noget bestemt. Hvert spil viser sin RTP, så du kan se, hvordan det er sat op. Start med et par spil, du kender, før du prøver noget nyt.

Hvordan spiller jeg på min telefon?

Du åbner blot browseren på telefonen og logger ind på din konto. Siden er lavet til mobilskærmen, så du behøver ikke hente noget program. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. Tjek, at du bruger den korrekte adresse, hvis du plejer at gemme den som bogmærke.

Kan jeg spille live-spil på mobilen?

Ja, live-spillene kører også i telefonens browser. De kræver dog en god forbindelse, fordi video skal streames. Er billedet hakket, kan du prøve at skifte netværk. Vent med at placere et bet, til streamen kører normalt.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Genindlæs siden, så spinner eller bordet starter igen. Ofte er runden allerede afgjort på serveren, selv om skærmen stod stille. Tjek din historik, før du spiller videre. Bliver problemet ved, kan du kontakte supporten og beskrive spillet og tidspunktet.